松下空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、松下空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
上門服務人員必須保持儀表整潔,穿著公司統一制服,佩戴工作牌,展現出專業、可信賴的形象。整潔的著裝不僅是對客戶的尊重,也是對公司形象的維護。
二、禮貌敲門介紹
服務人員到達客戶家門前,應輕輕敲門,待客戶回應后禮貌地介紹自己及所屬公司,并說明來意。這一環節旨在建立良好的溝通氛圍,讓客戶感受到尊重與關懷。
三、穿戴鞋套入室
進入客戶家中時,服務人員需主動穿戴鞋套,以保護客戶家的地面不受污染。這一細節體現了我們對客戶財產的尊重和關愛。
四、保護用戶家具
在服務過程中,服務人員應注意保護客戶家中的家具和物品,避免碰撞或損壞。如需移動家具或物品,應事先征得客戶同意,并小心輕放。
五、征求用戶同意
在提供服務前,服務人員應向客戶詳細解釋服務流程、注意事項及可能產生的費用,并征求客戶的同意。這有助于確保服務的順利進行,同時避免產生不必要的誤解或糾紛。
六、不吃喝拿用戶物品
服務人員嚴禁在客戶家中吃喝或拿走任何物品。這是我們對職業道德的基本要求,也是對客戶權益的尊重和保護。
七、使用設施需同意
如需使用客戶家中的設施(如水源、電源等),服務人員應事先向客戶說明原因并征得同意。在使用過程中,應小心謹慎,避免造成損壞或浪費。
二、廣州松下空調服務政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務。
2. 全國服務:公司承諾在全國范圍內提供維修服務,客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務的具體內容。
3. 產品保修:所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。
4. 保修期限:家用機、 |
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