TCL空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL空調服務說明:
1. 專業性與標準化:TCL服務團隊具備專業的技術知識和豐富的實踐經驗,能夠準確判斷和解決各類問題。同時,TCL遵循嚴格的服務流程和標準,確保每次服務都能達到預定的目標,提升客戶滿意度。
2. 快速響應與高效處理:TCL建立了高效的響應機制,能夠在客戶提出需求或問題時迅速作出回應,并及時提供解決方案。此外,TCL的服務流程優化得當,可以高效地處理各種情況,縮短客戶等待時間,提升服務效率。
3. 質量保證與維修支持:TCL嚴格遵守產品保修規定,提供全面的質量保證。在保修期內,TCL將免費維修或更換因產品質量問題導致的故障部件。此外,TCL還提供優質的維修支持,包括定期回訪、保養提醒等,確保客戶在使用過程中得到持續的關懷和幫助。
4. 配件正宗與價格透明:TCL在維修過程中使用的配件均為商家認證的正宗配件,保證了維修的質量和可靠性。同時,TCL的服務價格公開透明,不存在隱形消費和亂收費現象,讓客戶能夠放心選擇TCL的服務。
5. 客戶滿意度與口碑建設:TCL始終以客戶滿意為服務宗旨,通過不斷提升服務質量和水平,贏得了廣大客戶的信任和好評。此外,TCL還注重口碑建設,通過客戶滿意度調查和反饋機制,不斷改進和優化服務流程,提升客戶滿意度和忠誠度。
二、東莞TCL空調服務政策如下:
1. 三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣空調等多款中高端廚衛新品,TCL向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的 |
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