海爾空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
一、預約時間與上門服務
1. 安裝人員應提前與客戶確認安裝時間,確保準時到達。如遇特殊情況需更改時間,應及時通知客戶并道歉。
2. 上門服務時,應佩戴公司統一的工作證,攜帶必要的安裝工具和材料。
二、著裝儀表與禮貌
1. 安裝人員應穿著整潔、得體的工作服,保持個人衛生,避免給客戶留下不良印象。
2. 在與客戶交流時,應禮貌、熱情,使用文明用語,尊重客戶隱私和習慣。
三、房間環境檢查
1. 在安裝前,應對客戶房間環境進行檢查,確保安裝位置符合產品要求,無安全隱患。
2. 如有特殊情況需與客戶溝通調整安裝位置或方案,應耐心解釋并取得客戶同意。
四、規范安裝與工具使用
1. 安裝過程中,應遵循產品安裝說明和規范,確保安裝質量和使用效果。
2. 使用工具時,應注意安全操作,避免損壞產品或客戶財產。
五、收費與票據規范
1. 安裝服務收費標準應公開透明,安裝人員應向客戶說明收費標準并開具正規發票或收據。
2. 嚴禁私自收取額外費用或違規操作,如發現此類行為將嚴肅處理。
六、防塵與衛生打掃
1. 安裝過程中,應采取防塵措施,避免灰塵污染客戶房間。
2. 安裝完成后,應清理現場,保持環境整潔,確保客戶滿意。
二、海口海爾空調服務政策如下:
1. 上門安裝服務不論消費者通過什么渠道購買海爾空調,各服務網點都會提供免費的上門安裝服務,十分專業和省心。
2. 質保一年購買海爾空調的消費者,自購買之日起,整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經海爾股份指定的銷售網點的合格收據為依據。保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養海爾空調每天都會為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 服務咨詢海爾空調設立了24小時服務 |
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