科龍空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調服務說明：
一、積極主動，熱情服務
科龍服務人員應積極主動，熱情洋溢地為客戶提供服務。無論是初次接觸還是后續跟進，都應展現出高度的熱情和關心，讓客戶感受到溫馨與親切。
二、尊重客戶，耐心傾聽
服務人員應尊重每一位客戶，耐心傾聽他們的需求和意見。無論客戶的問題多么瑣碎或復雜，都應保持耐心和專注，認真解答，確保客戶得到滿意的答復。
三、專業嚴謹，確保質量
科龍要求服務人員具備專業的知識和技能，能夠為客戶提供準確、高效的服務。在服務過程中，應嚴格按照操作規范進行，確保服務質量和客戶的安全。
四、誠實守信，言行一致
服務人員應誠實守信，言行一致。對客戶做出的承諾和約定，必須按時履行，不推諉、不敷衍。同時，要避免夸大其詞或虛假宣傳，保持真實、透明的服務態度。
五、注重細節，關注體驗
在服務過程中，服務人員應關注細節，關注客戶的體驗。從客戶的角度出發，思考如何提供更好的服務，讓客戶感受到舒適和便捷。同時，要注重個人形象的維護，保持整潔、得體的著裝和儀表。
六、持續改進，追求卓越
科龍鼓勵服務人員不斷學習和提升自己的專業技能和服務水平。對于服務過程中出現的問題和不足，應及時進行總結和改進，不斷提高服務質量和客戶滿意度。
二、福州科龍空調服務政策如下：
1. 熱情、周到、快捷的服務態度，以客戶為中心，做到有求必應、有問必答。
2. 相關工作人員面對車主或客戶時，應始終保持微笑，保持耐心的工作態度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業的知識和技能，能夠準確診斷故障并及時解決問題，確保服務質量。
4. 在客戶提出服務請求后的24小時內響應，能夠在短的時間內到達現場，為客戶提供服務。
5. 根據服務內容和服務難度，合理定價，確保公平合理。 |
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