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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年05月12日
有 效 期：2024年11月08日
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詳細(xì)說(shuō)明

    美的空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)不延誤

我們的服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格按照約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，不會(huì)因任何原因而延誤。我們會(huì)提前與客戶確認(rèn)上門(mén)時(shí)間，并確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，以免給客戶帶來(lái)不便。

二、禮貌待人態(tài)度好

在服務(wù)過(guò)程中，我們的服務(wù)人員會(huì)始終保持禮貌、熱情的態(tài)度。他們會(huì)用親切的語(yǔ)言與客戶交流，耐心解答客戶的問(wèn)題，讓客戶感受到尊重和關(guān)懷。

三、專業(yè)技能要過(guò)硬

我們的服務(wù)人員都具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速準(zhǔn)確地判斷故障原因，并采取有效的措施進(jìn)行修復(fù)。他們不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的家電問(wèn)題。

四、服務(wù)過(guò)程要細(xì)心

在服務(wù)過(guò)程中，我們會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，認(rèn)真記錄維修情況，確保每一步操作都符合規(guī)范。我們會(huì)注意保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全，避免造成不必要的損失。

五、不收禮物不違規(guī)

我們嚴(yán)禁服務(wù)人員收受客戶的任何禮物或好處。我們堅(jiān)持公平、公正的原則，不會(huì)因任何利益關(guān)系而影響服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們也要求服務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司規(guī)定和法律法規(guī)，不得有任何違規(guī)行為。

二、福州美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)：美的提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：美的的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，美的會(huì)為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門(mén)服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶預(yù)約上門(mén)服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)


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