奧克斯空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
一、準時上門不延誤
奧克斯家電服務人員應嚴格按照約定的時間準時上門,不得無故延誤。如因特殊情況不能按時到達,應提前與客戶取得聯系,說明情況并協商新的上門時間。準時上門不僅是對客戶的尊重,也是奧克斯家電服務專業性的體現。
二、禮貌待人態度好
服務人員應始終保持禮貌待人、親切友善的態度,與客戶交流時使用文明禮貌的語言。在溝通過程中,應耐心傾聽客戶的需求和意見,積極回應并解答客戶的問題。同時,服務人員應尊重客戶的隱私和權益,不得有任何不當行為。
三、專業技能要過硬
奧克斯家電服務人員應具備扎實的專業技能和豐富的實踐經驗,能夠準確判斷和解決各種家電故障。在維修過程中,應嚴格按照操作規范進行,確保維修質量和效率。同時,服務人員還應不斷學習新知識、新技術,提升自己的專業水平。
四、服務過程要細心
服務人員在上門服務過程中應細心周到,關注每一個細節。在檢查家電故障時,應認真觀察、仔細分析,確保找到問題的根源。在維修過程中,應注意保護客戶的家居環境和財產安全,避免造成不必要的損失。
五、不收禮物不違規
奧克斯家電服務人員應嚴格遵守職業道德和行業規范,不得收受客戶的任何禮物或好處。在服務過程中,應保持廉潔自律,不得有任何違規行為。對于客戶的饋贈或邀請,應婉言謝絕,并向客戶說明公司的規定和原則。
二、佛山奧克斯空調服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供專門的客服熱線,消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務:奧克斯承諾提供全國范圍內的維修服務,無論消費者在哪里,都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修:家用機和采暖機等產品提供6年保修期,在此期間,如果出現非人為因素引起的產品質量問題,公司將提供免費維修服務。 |
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