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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年05月12日
有 效 期:2024年11月08日
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客服 先生 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 400-6189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    海爾空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
一、準時上門不延誤

海爾服務人員應嚴格按照預約時間準時上門,不得無故延誤或取消服務。在預約過程中,服務人員應與客戶確認好上門時間,并提前規劃好路線,確保能夠按時到達客戶家中。

二、禮貌待人態度好

在服務過程中,海爾服務人員應保持禮貌待人的態度,以真誠、友善的語言與客戶進行交流。無論面對何種情況,服務人員都應保持耐心和熱情,積極回應客戶的需求和問題,不得有任何冷漠、厭煩或推諉的行為。

三、專業技能要過硬

海爾服務人員需具備扎實的專業知識和熟練的操作技能,能夠準確判斷家電故障的原因并提供有效的解決方案。在維修過程中,服務人員應遵循操作規范,確保維修質量和效率。

四、服務過程要細心

在服務過程中,海爾服務人員應細心觀察、仔細詢問,全面了解客戶的需求和家電產品的實際狀況。在維修時,要仔細檢查每一個細節,確保問題得到徹底解決。

五、不收禮物不違規

海爾服務人員應嚴格遵守職業道德和行業規定,不得接受客戶的任何禮物或好處。在服務過程中,服務人員應保持廉潔自律的態度,不得利用職權謀取私利或進行任何違規操作。

六、回訪顧客聽意見

海爾服務人員應定期進行回訪,了解客戶對服務的滿意度和家電產品的使用情況。在回訪過程中,服務人員應認真聽取客戶的意見和建議,并及時反饋給公司相關部門,以便不斷改進和提升服務質量。

二、海口海爾空調服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:海爾旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修


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