三菱電機/重工空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱電機/重工空調服務說明:
一、準時上門服務
1. 接到用戶報修后,服務工程師應根據約定的時間準時上門,不得無故拖延或爽約。
2. 若因特殊情況無法按時到達,應提前與用戶取得聯系,說明原因并重新約定時間。
二、儀容儀表整潔
1. 服務工程師在上門服務前應確保個人形象整潔,穿著統一的三菱電機/重工服務工裝,佩戴工作證。
2. 保持雙手清潔,避免給用戶留下不良印象。
三、禮貌用語交流
1. 與用戶交流時,應使用禮貌用語,態度熱情、友好。
2. 耐心傾聽用戶需求,詳細了解故障情況,避免誤解或遺漏信息。
四、細致檢查故障
1. 服務工程師應對故障設備進行細致的檢查,準確判斷故障原因。
2. 如需拆卸設備或更換部件,應征得用戶同意并說明原因。
五、透明維修報價
1. 在確定維修方案后,服務工程師應向用戶提供詳細的維修報價單,說明各項費用及收費標準。
2. 嚴禁私自增加費用或隱瞞實際維修成本,確保用戶明明白白消費。
二、南寧三菱電機/重工空調服務政策如下:
1. 免費送貨服務:提供免費送貨上門服務,滿足客戶的需求。
2. 質保服務:針對不同產品系列,提供不同的質保期限。
3. 72小時電話回訪服務:為了更好地服務客戶,三菱電機/重工家電承諾在售出產品后的72小時內進行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務網點:在全國范圍內設立多個服務網點,方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應:一旦客戶的產品出現故障,公司承諾在接到報修后24小時內響應,并根據實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務:為了給客戶提供更加貼心的服務,三菱電機/重工家電還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養等服務。
7. 備用機服務:如果主機的維修時間較 |
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