美的空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調服務說明：
一、準時上門服務
美的服務人員需按照與用戶約定的時間準時上門，確保不耽誤用戶的時間。如有特殊情況無法按時到達，需提前與用戶溝通并說明原因，征得用戶諒解后重新約定時間。
二、儀表儀容整潔
服務人員應穿著美的統一制服，并保持制服干凈、整潔、無破損。同時，應保持個人衛生，頭發整齊，面部清潔，不留長指甲，不佩戴過多飾品，展現良好的職業形象。
三、溝通清晰友好
服務人員在與用戶溝通時，應保持語氣友善、語速適中、用詞準確。對于用戶的問題和疑慮，應耐心解答，確保用戶理解。同時，應積極傾聽用戶的意見和建議，不斷改進服務質量。
四、專業技能熟練
服務人員應具備扎實的專業技能，能夠熟練完成維修、安裝等任務。在服務過程中，應嚴格按照美的的操作規程進行，確保服務質量和安全。
五、遵守用戶要求
服務人員應尊重用戶的生活習慣和隱私，按照用戶的要求進行操作。如需進入用戶室內，應事先征得用戶同意，并在服務過程中保持室內整潔。
六、服務完成確認
服務完成后，服務人員應主動向用戶說明服務內容、更換的零部件等情況，并請用戶對服務質量和效果進行評價。同時，應提醒用戶注意使用事項和保養方法。
七、后續跟蹤回訪
服務完成后，美的將安排專人進行電話回訪或上門回訪，了解用戶對服務的滿意度和意見。對于用戶提出的問題和建議，應及時處理并反饋。
二、長沙美的空調服務政策如下：
1. 30天無憂退換機承諾：按照系統安裝時間次日開始計算，用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾：公司為用戶提供一站式的服務，包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分家電產品，公司還提供延保服務，即在產品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保 |
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