TCL空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL空調服務說明:
一、準時上門服務
TCL始終堅持以客戶為中心的服務理念,嚴格按照與客戶約定的時間上門提供服務。無論是安裝、維修還是保養,TCL的服務團隊都會準時到達,確保客戶的時間得到充分的尊重和利用。
二、限時高效完成
為了提升服務效率,TCL對每一項服務都設定了明確的時間限制。服務團隊會在規定的時間內高效完成作業,確保客戶能夠盡快享受到優質的家電產品帶來的便利。
三、一次服務到位
TCL追求一次服務到位的理念,即在首次上門服務時,盡可能解決客戶所有的問題和需求。服務團隊會充分了解客戶的家電使用情況,提供針對性的解決方案,確保客戶滿意。
四、統一收費標準
TCL堅持統一、透明的收費標準,避免出現亂收費、多收費的情況。客戶可以事先了解服務費用,避免產生不必要的疑慮和糾紛。
五、公開服務記錄
為了保障客戶的權益,TCL會對每一次服務進行記錄,并公開給客戶查閱。這樣,客戶可以清楚地了解服務的過程和結果,對服務質量進行評價和監督。
六、安全測電到位
安全是TCL服務的首要考慮因素。在服務過程中,TCL的服務團隊會嚴格按照安全操作規程進行,確保電路安全。他們會進行安全測電,排除安全隱患,確保客戶的用電安全。
二、佛山TCL空調服務政策如下:
1. 產品三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
2. 免費換新:針對旗下A3小體積家電等多款中高端廚衛新品,TCL向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機: |
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