科龍空調移機安裝，清洗保養，咨詢服務電話：4006-189123
一、科龍空調服務說明：
一、檔案建立與管理
1. 科龍集團將針對每位客戶的家電產品建立維修檔案，實現一戶一檔，確保信息的準確性和完整性。
2. 檔案內容應包括客戶基本信息、產品型號、購買日期、保修期限等關鍵信息，以便快速了解客戶和產品的基本情況。
3. 維修檔案由專門的檔案管理人員負責管理，確保檔案的安全性和完整性。
二、維修記錄要求
1. 每次維修服務完成后，維修人員需詳細記錄維修時間、內容、更換零部件等信息，確保維修過程的可追溯性。
2. 維修記錄應真實、準確、詳盡，不得遺漏重要信息或偽造數據。
3. 維修人員需在維修記錄上簽字確認，以示負責。
三、故障診斷與解決
1. 維修人員需對故障進行準確的診斷，分析故障原因，并制定相應的維修方案。
2. 維修過程中，維修人員應嚴格按照維修方案進行操作，確保維修質量和安全。
3. 故障解決后，維修人員需進行功能測試，確保產品恢復正常使用。
四、維修人員信息
1. 科龍集團將建立維修人員信息庫，記錄維修人員的姓名、職務、技能水平等基本信息。
2. 維修人員需定期參加培訓，提升技能水平，確保能夠勝任維修工作。
五、維修工具與材料
1. 科龍集團將提供必要的維修工具和材料，確保維修人員能夠順利開展維修工作。
2. 維修工具和材料應妥善保管，定期維護和更新，以保證其正常使用和性能穩定。
二、佛山科龍空調服務政策如下：
1. 客戶至上：科龍要求員工在服務過程中始終把客戶放在至位，全心全意為客戶服務，以滿足客戶需求為至要任務。
2. 專業素養：科龍員工必須具備扎實的專業知識和技能，能夠為客戶提供專業、準確、高效的服務。在服務過程中，要耐心解答客戶的問題，并提供合理的解決方案。
3. 誠信守時：科龍要求員工在服務過程中要誠實守信，遵守 |
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