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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發(fā)布時間：2024年05月12日
有 效 期：2024年11月08日
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客服 先生 (客服)
聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    日立空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務說明：
一、客戶信息記錄

在建立維修檔案時，首先需詳細記錄客戶信息。這包括但不限于客戶的姓名、聯(lián)系方式、家庭或公司地址等基本信息。這些信息對于后續(xù)的維修服務跟進和客戶溝通至關(guān)重要。

二、產(chǎn)品型號信息

產(chǎn)品型號信息是維修檔案的核心內(nèi)容之一。需要準確記錄客戶所報修產(chǎn)品的型號、序列號、生產(chǎn)日期等詳細信息。這些信息有助于維修人員快速了解產(chǎn)品特性，從而制定合適的維修方案。

三、維修日期及地點

維修日期和地點是維修檔案中的重要時間節(jié)點和地理位置信息。需記錄維修服務的具體日期、開始和結(jié)束時間，以及維修地點（如客戶家中、日立維修中心等）。這些信息有助于管理維修進度和安排后續(xù)服務。

四、故障現(xiàn)象描述

在維修檔案中，應詳細記錄客戶所描述的故障現(xiàn)象。包括故障發(fā)生的時間、頻率、表現(xiàn)形式等，以及客戶對故障的理解和猜測。這些信息有助于維修人員更準確地判斷故障原因，從而采取正確的維修措施。

五、維修過程記錄

維修過程記錄是維修檔案的關(guān)鍵部分，需詳細記錄維修人員的操作步驟、所使用的工具、遇到的問題及解決方法等。此外，對于特殊的維修情況或操作技巧，應進行重點標注或解釋，以便于其他維修人員學習和借鑒。

二、南寧日立空調(diào)服務政策如下：
1. 熱情友好：日立要求員工在與客戶溝通時保持熱情友好的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和意見，并盡可能滿足客戶的要求。
2. 專業(yè)嚴謹：日立員工應具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、嚴謹?shù)姆⻊铡Ｔ诜⻊者^程中，要保持細致、認真的工作態(tài)度，確保服務質(zhì)量。
3. 誠信負責：日立員工應具備高度的誠信意識和責任心，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不欺騙客戶，對客戶負責。同時，在工作中遇到問題要及時解決，不推諉、不逃避責任。
4. 追求卓越：日立員工應不斷


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