格力空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
1. 格力服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，必須著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證，儀表整潔，給用戶留下良好的*印象。
二、禮貌自我介紹
1. 在進(jìn)入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)主動向用戶進(jìn)行自我介紹，說明來意，以取得用戶的信任。
三、征求用戶許可
1. 在進(jìn)行任何服務(wù)操作之前，服務(wù)人員應(yīng)征求用戶的許可，確保用戶了解并同意服務(wù)內(nèi)容。
四、使用鞋套入室
1. 為避免給用戶家中帶來不必要的塵土，服務(wù)人員應(yīng)在進(jìn)入室內(nèi)時(shí)主動穿上鞋套，保持環(huán)境整潔。
五、鋪設(shè)工作墊布
1. 在進(jìn)行維修、安裝等操作時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)工作墊布，防止工具或設(shè)備對用戶家中地面造成損傷。
六、尊重用戶意見
1. 服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，以滿足用戶的需求。
七、保護(hù)用戶物品
1. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)小心操作，避免損壞用戶家中的物品。如有意外情況發(fā)生，應(yīng)立即向用戶道歉并協(xié)商解決方案。
二、海口格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 待人真誠：無論對待客戶還是內(nèi)部同事，格力都要求員工待人真誠，不欺詐、不隱瞞，保持透明和誠信。
2. 熱情友善：格力員工應(yīng)當(dāng)對客戶展現(xiàn)出熱情友好的態(tài)度，主動關(guān)心客戶需求，提供幫助。
3. 專業(yè)負(fù)責(zé)：格力認(rèn)為服務(wù)人員應(yīng)該具備專業(yè)知識，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、可靠的服務(wù)。同時(shí)，員工應(yīng)對自己的工作負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。
4. 耐心細(xì)致：在服務(wù)過程中，無論遇到何種問題，格力員工都需要保持耐心，細(xì)心解答客戶疑問，處理問題。
5. 遵守規(guī)則：所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不違反公司政策，維護(hù)公司形象和利益。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)：格力鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識和技能，以便為客戶提供更好的服務(wù)。
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