海爾空調移機安裝,清洗保養,咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
一、儀表著裝整潔
上門服務時,我們的服務人員必須保持儀表整潔,穿著公司統一的制服或工作服,佩戴工牌,展現出專業、可信的形象,為用戶提供優質的服務體驗。
二、禮貌自我介紹
服務人員到達用戶家中后,應首先向用戶禮貌地進行自我介紹,說明自己的身份和來意,以便用戶了解并信任我們的服務。
三、征求用戶許可
在開始服務前,服務人員應征求用戶的許可,確認服務的具體內容、范圍以及可能涉及到用戶家中物品的使用或移動等事項,確保雙方對服務過程有清晰的了解和共識。
四、使用鞋套入室
為保持用戶家中的清潔衛生,服務人員進入室內時應主動使用鞋套,避免將外界的灰塵或污漬帶入用戶家中。
五、鋪設工作墊布
在進行維修、安裝等需要操作的服務時,服務人員應在工作區域鋪設工作墊布,防止設備或工具對地面造成劃傷或污染。
六、尊重用戶意見
在服務過程中,服務人員應尊重用戶的意見和需求,積極聽取用戶的建議和反饋,及時調整服務方案,確保服務質量和用戶滿意度。
七、保護用戶物品
在服務過程中,服務人員應特別注意保護用戶家中的物品,避免在操作過程中造成損壞或丟失。如需移動或使用用戶物品,應事先征得用戶同意,并小心輕放。
二、海口海爾空調服務政策如下:
1. 用戶至上:海爾始終將用戶需求放在至位,致力于提供滿足用戶需求的優質產品和服務。
2. 專業服務:海爾擁有專業的服務團隊,具備豐富的產品知識和經驗,能夠為用戶提供專業、高效的服務。
3. 誠信服務:海爾始終堅持誠信服務,為用戶提供真實、準確的產品信息和解決方案,不隱瞞、不誤導用戶。
4. 貼心服務:海爾關注用戶需求,關心用戶體驗,為用戶提供貼心、周到的服務,讓用戶感受到家的溫暖。
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