方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，如燃氣灶，安裝位置需要通風(fēng)良好，不要遮擋出風(fēng)口。安裝過程中，如果需要增加的材料（如加長連接管、支架等），可能需要收取額外費用。
2. 產(chǎn)品使用：在使用過程中，用戶需要按照產(chǎn)品說明書正確操作，定期清潔和保養(yǎng)產(chǎn)品，例如清潔燃氣灶過濾網(wǎng)，以避免灰塵積累。
3. 報修流程：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，用戶需要及時報修。方太維修服務(wù)人員會在接到報修后，與用戶確認報修信息，并約定上門服務(wù)時間。用戶需要準備好產(chǎn)品的購買憑證和保修證書，以便維修服務(wù)人員核實。
4. 不屬于免費服務(wù)范圍的情況：如果用戶無法出示產(chǎn)品三包憑證，或者三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符，或者產(chǎn)品是由于用戶使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞，或者未經(jīng)方太許可自行修理造成的損壞，這些情況都不屬于免費服務(wù)范圍，可能需要收費修理。
5. 包修期限：不同產(chǎn)品的包修期限不同，例如方太燃氣灶整機包修3年，主要零部件包修6年，而方太冰箱冷柜整機包修1年，主要零部件包修3年。在包修期限內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，方太將提供免費修理或更換服務(wù)。
二、方太燃氣灶服務(wù)理念如下：
1. 全國24小時服務(wù)熱線：消費者可以隨時撥打服務(wù)熱線，獲得專業(yè)的技術(shù)支持和故障排除指導(dǎo)。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：方太燃氣灶承諾在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)提供快速及時的響應(yīng)服務(wù)。這意味著消費者在遇到問題時，可以得到及時的解決方案和維修服務(wù)。
3. 免費設(shè)計安裝服務(wù)：方太燃氣灶提供免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。這為消費者提供了更加便捷的安裝體驗，避免了因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的故障和安全隱患。
4. 定期回訪服務(wù)：方太燃氣灶會定期提供電話回訪服務(wù)，燃氣采暖爐、熱泵燃氣灶、太陽能燃氣灶提供免費定期上門 |
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