博世洗衣機清洗保養、咨詢服務電話:4006-189123
一、博世洗衣機服務說明:
1. 保修政策:博世的智能掃地機、洗衣機、冰箱等產品都有明確的包修標準。例如,博世智能掃地機的整機包修期為一年,主要零部件包修期為三年;博世洗衣機的整機包修期為三年,主要零部件包修期為六年,其中壓縮機安全使用壽命期為十年;博世冰箱冷柜的整機包修期為一年,主要零部件包修期為三年。
2. 服務承諾:在保修期內,博世提供免費的修理、更換或退貨服務。此外,博世的維修服務人員會在接到報修后盡快到達現場,進行專業的安裝、維修和保養服務。
3. 額外服務:如果博世智能掃地機產品銷售商就產品維修服務方案另有約定的,則由銷售商按照約定執行。
4. 有償服務:如果產品超出保修期,博世或其授權服務商將按照《博世智能掃地機有償服務收費標準》提供有償服務。
5. 服務預約:博世維修服務人員會在接到客戶報修后,與客戶確認報修信息,并約定上門服務時間。
6. 注意事項:在安裝、使用和維護過程中,需要注意一些事項,如保證洗衣機安裝位置通風良好,不要遮擋洗衣機出風口;使用洗衣機時請注意清潔洗衣機過濾網,避免灰塵積累;洗衣機使用過程中如有異常情況,請及時報修;請勿私自拆卸洗衣機等。
二、博世洗衣機服務理念如下:
1. 全國24小時服務熱線:博世提供全國24小時的服務熱線,用戶可以隨時通過電話尋求幫助或咨詢問題。服務熱線電話為,這是博世電器為用戶提供的一項便捷服務,確保用戶無論何時何地遇到問題,都能得到及時的解答和處理。
2. 快速響應服務:對于燃氣采暖熱水爐產品,博世承諾在市區2小時內響應,郊區4小時內響應。對于其他產品,市區內24小時內、郊區48小時內會有快速及時的響應服務。這種快速響應服務能夠至大限度地減少用戶等待時間,提高服務效率。
3. 免費電話指導設計安裝方案服務:對于全系列產品,博世提供免費的電話指導設計安裝方案服務。用戶 |
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