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公 司: 萬(wàn)修電器維修服務(wù) 30
發(fā)布時(shí)間:2025年07月17日
有 效 期:2026年01月16日
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韓師傅 先生 (客服)
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電  話: 400-6116557
傳  真:
手  機(jī): 15727392558
地  址: 中國(guó)北京西城區(qū)全國(guó)各區(qū)均有維修點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)修電器維修服務(wù)

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    揚(yáng)子空調(diào)咨詢電話:400-6116557
揚(yáng)子空調(diào)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、投訴渠道

1. 電話投訴:客戶可通過(guò)揚(yáng)子空調(diào)客服電話進(jìn)行投訴,客服人員將熱情、耐心地聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和訴求,并協(xié)助客戶解決問(wèn)題。
2. 網(wǎng)絡(luò)投訴:客戶可在揚(yáng)子空調(diào)網(wǎng)站或社交媒體平臺(tái)提交投訴信息,或直接聯(lián)系在線客服進(jìn)行投訴。
3. 郵箱投訴:客戶可將投訴內(nèi)容發(fā)送至揚(yáng)子空調(diào)的投訴郵箱,我們將及時(shí)查看并處理客戶的投訴。

二、投訴處理流程

1. 接收投訴:客服人員或相關(guān)部門將及時(shí)接收并記錄客戶的投訴信息。
2. 調(diào)查分析:根據(jù)客戶投訴的內(nèi)容,相關(guān)部門將對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析,找出問(wèn)題的原因。
3. 制定解決方案:根據(jù)問(wèn)題分析結(jié)果,揚(yáng)子空調(diào)將為客戶提供一個(gè)合理的解決方案,以滿足客戶的需求。
4. 實(shí)施解決方案:相關(guān)部門將著手實(shí)施解決方案,確保問(wèn)題得到有效解決。
5. 反饋結(jié)果:在解決方案實(shí)施完成后,揚(yáng)子空調(diào)將及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果,并邀請(qǐng)客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、投訴處理承諾

1. 響應(yīng)時(shí)間:揚(yáng)子空調(diào)將在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排解決方案。
2. 處理期限:對(duì)于客戶投訴的問(wèn)題,揚(yáng)子空調(diào)將盡量在10個(gè)工作日內(nèi)解決。如有特殊情況需延長(zhǎng)處理時(shí)間,我們將提前告知客戶并積極跟進(jìn)進(jìn)展。
3. 滿意度跟蹤:為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量,我們將對(duì)處理過(guò)的投訴進(jìn)行滿意度跟蹤,了解客戶對(duì)維修服務(wù)和解決方案的評(píng)價(jià)和建議。

四、揚(yáng)子空調(diào)服務(wù)承諾

1. 專業(yè)服務(wù):揚(yáng)子空調(diào)擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的維修服務(wù)。
2. 安全保障:我們的維修人員都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),遵循安全操作規(guī)范,確保客戶的設(shè)備和人身安全。
3. 透明收費(fèi):我們將遵循公平、公正、合理的原則,向客戶收取維修費(fèi)用,并提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。

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