海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
海爾服務說明:
1. 安裝地點的選擇:應選擇開闊、通風良好的地方,避免安裝在封閉空間或靠近墻角、柜子等物體的位置。這樣可以確保洗衣機的散熱效果和空氣流通性能。
2. 墻面狀況:安裝前要確保墻面堅實平整,不存在開裂、滲水等問題。這樣可以避免影響洗衣機的安裝和使用效果。
3. 電源供電線路:安裝時要確保電源供電線路符合安全要求,不可使用拼接線或私拉亂接,應采用專用電源。這樣可以確保洗衣機的安全運行。
4. 室內外機的安裝:室內機離房頂距離不得小于1公分,以避免機器運行時與墻頂產生共振。室外機的安裝位置應確保風扇出風口在50公分內無遮擋物,后部15公分之內也無遮擋物,同時所有落地腳必須安裝減震塊,保證外機運轉正常。
5. 連接管道:室內機和室外機之間的連接管道要合理布置,并保持管道的絕緣和密封性,以防漏氟和漏水。
海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買海爾洗衣機,都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務:凡購買海爾洗衣機的消費者,自購買之日起,整機保修一年。此外,保修期外提供終身維修服務,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養:海爾洗衣機每年為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢、投訴熱線:用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴,晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務需求,客服將會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并確保跟蹤回訪。 |
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