伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
伊萊克斯服務說明:
1. 售前咨詢服務:在購買家電產品之前,客戶通常會有各種疑問和需求,伊萊克斯的客服團隊始終在*時間為客戶提供專業的咨詢與建議,確保客戶能夠選擇至適合自己需求的洗衣機產品。
2. 安裝與調試服務:伊萊克斯洗衣機服務團隊會在購買后為用戶進行洗衣機的安裝和調試,確保洗衣機能夠正常運行并滿足用戶的需求。在安裝過程中,服務團隊會考慮到用戶的實際環境和需求,提供至合適的安裝方案。
3. 維修服務:伊萊克斯建立了完善的客戶服務體系,通過多種渠道提供便捷的維修支持。無論是在線咨詢平臺、客服電話,還是預約上門服務,都能及時解決客戶遇到的問題。無論是產品故障、使用疑問還是維修需求,伊萊克斯的專業技術人員都會為客戶提供快速、準確的解決方案。
4. 用戶參與:伊萊克斯在客戶服務上倡導用戶參與的理念,鼓勵用戶提出自己的需求和建議,以便更好地滿足用戶的期望。這種用戶參與的方式有助于伊萊克斯不斷改進產品和服務,提高客戶滿意度。
伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下:
1. 上門安裝:不管消費者是通過什么渠道購買的伊萊克斯洗衣機,都均由各個服務網店提供上門的安裝服務,既專業又省心。
2. 質保一年:凡購買伊萊克斯洗衣機的消費者,自購買之日起,整機保修一年,具體以用戶的購機憑證或經伊萊克斯股份指定的銷售網點的合格收據為依據。 保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養:伊萊克斯洗衣機每天都會每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢和投訴熱線:消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。其中(晚21:00至次日08:00為電腦語音服務)。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶有報修、報裝的服務需求,客戶將會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并跟蹤回訪。 |
|