方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明:
1. 整機(jī)保修期限:方太油煙機(jī)整機(jī)保修年限通常為3年。這意味著在購買方太油煙機(jī)后的3年內(nèi),如果油煙機(jī)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的性能故障,消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 主要零部件保修期限:主要零部件,如壓縮機(jī),保修年限通常為6年。在這6年內(nèi),如果壓縮機(jī)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障,消費(fèi)者也可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 安全使用壽命期:方太油煙機(jī)的安全使用壽命期為6年。這表示在正常使用情況下,油煙機(jī)應(yīng)該能夠安全、穩(wěn)定地運(yùn)行至少6年。
需要注意的是,保修政策可能因產(chǎn)品型號(hào)、銷售渠道或購買時(shí)間而有所不同。因此,在購買方太油煙機(jī)時(shí),建議消費(fèi)者詳細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡,了解具體的保修條款和條件。
此外,以下情況通常不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍:
無法出示有效購買憑證或三包憑證的。
三包憑證上的型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
未經(jīng)方太公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損壞。
超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的。
因不可抗力(如雷擊、地震等)造成損壞的。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):客戶在購買方太油煙機(jī)后,可以通過廠家網(wǎng)站、客服熱線或在線商城等途徑預(yù)約上門安裝服務(wù)。預(yù)約時(shí)需要提供購買憑證、產(chǎn)品型號(hào)、安裝地址等相關(guān)信息。
2. 確認(rèn)安裝時(shí)間:方太維修服務(wù)人員會(huì)與客戶確認(rèn)安裝時(shí)間,確保在客戶方便的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行安裝。安裝時(shí)間通常會(huì)根據(jù)客戶的預(yù)約和維修服務(wù)人員的日程安排來確定。
3. 準(zhǔn)備安裝環(huán)境:在安裝前,客戶需要確保安裝環(huán)境符合安裝要求,包括確保電源供應(yīng)穩(wěn)定、安裝位置符合安全要求、清除安裝位置的障礙物等。
4. 專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì):方太會(huì)派遣專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上門安裝服務(wù)。安裝團(tuán)隊(duì)通常由經(jīng)過培訓(xùn)和 |
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