方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 全國范圍內的售后服務網絡：方太在全國范圍內設立了完善的售后服務網絡，確保客戶能夠方便地獲得專業的售后支持。
2. 全面的售后服務內容：方太的售后服務內容涵蓋了產品保修、上門維修、售后咨詢和售后培訓等多個方面。在保修期內，如果產品出現質量問題，客戶可以免費享受維修或更換的服務。此外，方太還提供上門維修服務，客戶只需撥打服務熱線，即可預約上門維修。方太還設立了24小時的售后服務熱線，提供產品使用方法、故障排除等方面的專業解答和指導。
3. 先進的計算機管理：方太利用計算機管理，建立了用戶檔案、產品維修檔案和準修卡、用戶監督卡、維修人員服務單等制度。
4. 服務質量控制：方太堅持在售后服務中做到“一、二、三、四”，即一個結果：服務圓滿；兩條信念：帶走用戶的煩惱一一煩惱至零，留下方太的真誠——真誠到永遠；三個控制：服務投訴率、服務遺漏率、服務不滿意率均小于十萬分之一；四個不漏：一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復審處理結果，一個不漏地將處理結果反饋到設計、生產和經營部門。
二、方太燃氣灶服務理念如下：
1. 免費保修：方太燃氣灶承諾為消費者提供一定期限的免費保修期，通常為一年，部分機型可能為兩年。在保修期內，因非人為因素造成的故障，方太將提供免費維修或更換服務。
2. 定時巡檢：為了及時發現并解決潛在問題，確保燃氣灶的正常運行，方太在保修期內會定期對燃氣灶進行巡檢。
3. 配件供應：如果在保修期內需要更換配件，方太將提供免費更換服務。同時，在保修期外，消費者也可以在方太的廠家網站上購買到相應的配件。
4. 增值服務：除了基本的維修服務外，方太還為消費者提供一系列增值服務，如燃氣灶清洗服務、延長保修期、燃氣灶回收等，以滿足不同消費者的需求。
5. 上門服務 |
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