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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年04月15日
有 效 期：2024年10月12日
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詳細(xì)說(shuō)明

    老板油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、老板油煙機(jī)服務(wù)說(shuō)明：

1. 保修政策：老板油煙機(jī)通常提供三年保修期，覆蓋壓縮機(jī)、電路板、電機(jī)、風(fēng)扇、電容器等主要部件的維修和更換。在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 保修范圍：保修范圍通常包括油煙機(jī)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、遙控器等配件的質(zhì)量問(wèn)題，以及油煙機(jī)制冷系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等技術(shù)性問(wèn)題。然而，需要注意的是，保修范圍并不包括因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維修不當(dāng)、私自拆卸、改裝等人為因素導(dǎo)致的故障，也不包括因不可抗力因素（如雷擊、火災(zāi)等）導(dǎo)致的故障。
3. 保修流程：如果老板油煙機(jī)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以按照以下步驟進(jìn)行保修：首先，撥打老板客服熱線(xiàn)或聯(lián)系當(dāng)?shù)氐睦习寰S修服務(wù)中心；其次，客服人員會(huì)根據(jù)提供的情況進(jìn)行初步判斷，如果需要維修，會(huì)安排維修人員上門(mén)服務(wù)；然后，維修人員會(huì)對(duì)油煙機(jī)進(jìn)行檢查，如果是質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件；*后，如果需要更換零部件，維修人員會(huì)在更換之前告知消費(fèi)者，并征得同意。
4. 二次維修服務(wù)：如果維修不徹底或出現(xiàn)新的問(wèn)題，老板將提供免費(fèi)二次維修服務(wù)，以確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。

二、老板油煙機(jī)服務(wù)理念如下：

1. 主動(dòng)關(guān)懷：老板社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員會(huì)定期對(duì)社區(qū)用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷，了解老板的油煙機(jī)使用情況，及時(shí)解答用戶(hù)在使用過(guò)程中的疑問(wèn)，提供必要的幫助和支持。

2. 油煙機(jī)咨詢(xún)保養(yǎng)服務(wù)：老板社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員會(huì)主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)用戶(hù)，提供油煙機(jī)咨詢(xún)保養(yǎng)服務(wù)。老板會(huì)根據(jù)用戶(hù)油煙機(jī)的使用情況，提供專(zhuān)業(yè)的保養(yǎng)建議，幫助用戶(hù)延長(zhǎng)油煙機(jī)使用壽命，提高使用效果。

3. 一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)：老板貼心關(guān)懷服務(wù)采用“一對(duì)一”專(zhuān)屬服務(wù)模式，即每個(gè)用戶(hù)都有一位專(zhuān)屬的社區(qū)服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)服務(wù)。這樣可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求，提供更加貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

4. 定期免費(fèi)保養(yǎng)：對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了老板油


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