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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年04月15日
有 效 期：2024年10月12日
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詳細(xì)說(shuō)明

    方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說(shuō)明：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量：方太注重產(chǎn)品的品質(zhì)，通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推出了一系列高品質(zhì)的新品，如自由系列、睿系列等，贏得了市場(chǎng)的普遍認(rèn)可。
2. 維修服務(wù)政策：方太提供全面的維修服務(wù)，例如其“365天只換不修”政策，即在活動(dòng)期限內(nèi)購(gòu)買(mǎi)指定機(jī)型，如果365天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)械、電器元件性能故障，方太將提供更換新機(jī)服務(wù)。此外，方太還推出指定機(jī)型的“0元”安裝服務(wù)，包括免安裝材料費(fèi)、免特殊服務(wù)費(fèi)、免舊機(jī)拆除費(fèi)等。
3. 維修服務(wù)體驗(yàn)：方太不斷優(yōu)化維修服務(wù)體驗(yàn)，例如通過(guò)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)信息快速回復(fù)，人員*時(shí)間到場(chǎng)補(bǔ)救。同時(shí)，方太還關(guān)注安裝人員的待遇和培訓(xùn)，提升方太的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
4. 用戶(hù)滿意度：方太高度重視用戶(hù)滿意度，對(duì)所有的維修意見(jiàn)進(jìn)行單單分析、單單考核，確保用戶(hù)滿意度。此外，方太還推出了“五星維修服務(wù)認(rèn)證”，注重用戶(hù)體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿意度。

二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 免費(fèi)咨詢(xún)：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)方太燃?xì)庠钋埃梢酝ㄟ^(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道免費(fèi)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，了解產(chǎn)品性能、價(jià)格、安裝等信息。

2. 專(zhuān)業(yè)安裝：方太提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，確保燃?xì)庠畎惭b正確、安全，同時(shí)為用戶(hù)提供安裝后的試機(jī)、調(diào)試等服務(wù)。

3. 定期維護(hù)：方太會(huì)定期為用戶(hù)提供燃?xì)庠罹S護(hù)服務(wù)，檢查燃?xì)庠钸\(yùn)行狀態(tài)，清洗濾網(wǎng)、檢查制冷劑等，確保燃?xì)庠钫＿\(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。

4. 24小時(shí)在線客服：方太提供24小時(shí)在線客服，隨時(shí)解答用戶(hù)的問(wèn)題，處理用戶(hù)的投訴和建議。

5. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：方太燃?xì)庠町a(chǎn)品享受質(zhì)量保障，如在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，方太將提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。

6. 節(jié)能指導(dǎo)：方太會(huì)為用戶(hù)提供節(jié)能使用指導(dǎo)，幫助用戶(hù)合理使用燃?xì)庠睿?jié)約能源，降低使用成本。


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