華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 產(chǎn)品保護(hù):用戶應(yīng)確保產(chǎn)品保持完好無損,避免人為損壞。任何由人為因素造成的損壞可能不在保修范圍內(nèi)。
2. 正確使用:用戶需要按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品。因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障,可能需要用戶自行承擔(dān)責(zé)任。
3. 維修服務(wù)期:在維修服務(wù)期內(nèi),用戶不應(yīng)私自拆卸或修理產(chǎn)品。這樣做可能會導(dǎo)致維修服務(wù)資格被取消。
4. 預(yù)約服務(wù):如果需要維修服務(wù),用戶應(yīng)首先通過廠家渠道查詢到維修電話,然后撥打該電話進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時需要確認(rèn)需要維修的地點和時間。
5. 上門服務(wù)驗證:在華帝維修人員上門服務(wù)時,用戶需要仔細(xì)核對維修人員的證件和工作證,以確保服務(wù)的真實性。
6. 維修過程:在維修過程中,如果用戶需要更換配件,應(yīng)與維修人員協(xié)商后進(jìn)行訂單確認(rèn),再進(jìn)行更換,以避免發(fā)生糾紛。
7. 維修驗收:維修完成后,用戶應(yīng)與維修人員進(jìn)行驗收,確認(rèn)是否滿意。
8. 隱私和安全:華帝在維修服務(wù)過程中,會注意保護(hù)用戶的隱私和安全,用戶無需擔(dān)心個人信息泄露。
9. 糾紛處理:如果在服務(wù)過程中與維修人員發(fā)生糾紛,用戶可以通過華帝維修電話或者廠家APP等方式進(jìn)行求助和解決。
二、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):消費者需要提前預(yù)約安裝時間和地點,并告知客服人員燃?xì)庠钚吞柡桶惭b需求。華帝的客服人員會為您提供詳細(xì)的安裝服務(wù)和解答疑問。安裝電話為,可以在工作日的9:00-21:00撥打。
2. 上門前準(zhǔn)備:華帝的安裝師傅會在預(yù)約時間到達(dá)安裝地點,并進(jìn)行現(xiàn)場勘測和確認(rèn)。在此期間,師傅會詳細(xì)了解用戶產(chǎn)品的情況,準(zhǔn)備需要攜帶的工具、備件。
3. 上門服務(wù)規(guī)范:師傅會身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服,佩戴統(tǒng)一格式的工作牌,注意儀容儀表。華帝會主動自我介紹并出示工作牌,與用戶效談時態(tài)度親切,注意言行舉止。
4. 安裝過程:經(jīng)用戶同意后,師傅會進(jìn)門進(jìn)行安裝 |
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