伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 保修政策：伊萊克斯洗衣機的保修期通常為三年。在保修期內，如果出現非人為因素導致的故障，消費者可以享受免費維修或更換服務。
2. 保修范圍：保修范圍主要涵蓋產品質量問題和技術性問題。
3. 保修流程：如果伊萊克斯洗衣機在保修期內出現故障，消費者可以按照以下步驟進行保修：首先撥打伊萊克斯客服熱線或聯系當地的伊萊克斯維修服務中心，然后客服人員會根據情況安排維修人員上門服務。維修人員會對洗衣機進行檢查，如果是質量問題，會進行免費維修或更換零部件。
4. 不保修情況：需要注意的是，保修范圍并不包括因消費者使用不當、維修不當等人為因素導致的故障，也不包括因不可抗力因素（如雷擊、火災等）或消費者私自拆卸、改裝等導致的故障。
5. 維修信息提供：在保修期內，如果伊萊克斯洗衣機出現故障需要維修，消費者需要提供購買憑證、詳細描述故障情況，并提供準確的聯系方式，以便維修服務人員及時聯系并解決問題。
6. 二次維修服務：如果維修不徹底或出現新的問題，伊萊克斯將提供免費二次維修服務，以確保消費者的權益得到保障。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下：
1. 服務預約：用戶需要提前預約安裝時間和地點，并告知客服人員洗衣機型號和安裝需求。伊萊克斯洗衣機上門安裝電話為，客服人員會為用戶提供詳細的安裝服務和解答疑問。
2. 服務準備：伊萊克斯的服務人員在上門前需要詳細了解用戶產品的情況，準備需要攜帶的工具、備件，并與用戶確認上門時間。同時，服務人員還需要恪守與用戶約定的上門時間，如遇特殊情況，應主動致電用戶說明情況，并重新約定上門時間。
3. 上門服務規范：服務人員上門時應身穿干凈、統一、整齊的標準工作服，佩戴統一格式的工作牌，主動自我介紹并出示工作牌，態度親切，注意言行舉止。經用戶同意后進門，并換上鞋套，注意 |
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