海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明:
1. 賬號使用:用戶應使用有效的HAIER賬號來享受海爾的服務。這可以是新注冊的賬號,也可以是用戶在海爾的任意產品或終端上已注冊的賬號。用戶有責任確保賬號的安全,包括避免使用過于簡單的密碼,以及避免與第三方共用賬戶。
2. 用戶資格:在開始注冊使用海爾的政企用戶云平臺服務前,用戶應確保自己具備中華人民共和國法律規定的與其行為相適應的民事權利能力及行為能力。
3. 賬戶使用:用戶有權使用自己設置或確認的賬戶及密碼登錄海爾的政企用戶云平臺,但賬號僅限本企業使用。
4. 服務內容:海爾提供的服務包括但不限于上門、檢測、配件、維修、拉修等,且在協議期及服務限額內不限次數,直至修好或賠付為止。具體的服務限額以具體的延保產品為準,超過限額部分可能不予維修或賠付。
5. 維保洗衣機服務:針對某些特定產品,如洗衣機整機延長至10年的產品,如果在進入履約期后*次維修即無法修復,海爾將按照整機價值(以用戶提供的原購機發票金額為準)乘以折舊率,給予用戶現金賠償。
6. 激活延保卡:用戶在購買延保服務后,應盡快激活延保卡,以便在需要時享受相應的服務。
二、海爾洗衣機服務理念如下:
1. 培訓專業的維修服務人員:海爾洗衣機注重維修服務人員的專業素質和技能水平,通過培訓讓海爾了解海爾洗衣機的特點和使用方法,能夠提供有效的解決方案和技術支持,滿足消費者的需求。
2. 建立完善的維修服務體系:海爾洗衣機建立了包括客服熱線、在線客服、維修服務中心等在內的完善的維修服務體系,方便消費者隨時聯系到海爾的維修服務,提供快速、高效的解決方案。
3. 提供多種服務保障:海爾洗衣機提供多種服務保障,如質保服務、免費維修服務、免費檢測服務等,讓消費者感受到海爾的關愛和貼心,提高用戶口碑和忠誠度。
4. 持續跟進用戶反饋:海爾洗 |
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