伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 用戶注冊(cè)與賬號(hào)安全：用戶可以通過開立新賬號(hào)或使用已在伊萊克斯任意產(chǎn)品或終端注冊(cè)的賬號(hào)來享受伊萊克斯的服務(wù)。用戶應(yīng)時(shí)刻注意自己的賬號(hào)安全，避免使用過于簡(jiǎn)單的密碼，并避免與第三方共用賬戶。如果用戶違反服務(wù)條款或進(jìn)行違法活動(dòng)，伊萊克斯有權(quán)終止其賬戶。
2. 用戶資格確認(rèn)：在開始注冊(cè)使用伊萊克斯政企用戶云平臺(tái)服務(wù)前，用戶必須確保自己具備中華人民共和國法律規(guī)定的與其行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
3. 賬戶使用：用戶有權(quán)使用自己設(shè)置或確認(rèn)的賬戶及密碼登錄伊萊克斯政企用戶云平臺(tái)，但賬號(hào)僅限本企業(yè)使用。
4. 服務(wù)內(nèi)容：伊萊克斯在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。具體的服務(wù)限額以延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。
5. 維保洗衣機(jī)服務(wù)：對(duì)于參加維保的洗衣機(jī)，伊萊克斯提供核心部件十年保服務(wù)項(xiàng)目，具體部件根據(jù)產(chǎn)品類型有所不同，如洗衣機(jī)/干衣機(jī)的核心部件為電機(jī)，冰箱/冷柜的核心部件為壓縮機(jī)，洗衣機(jī)的核心部件為壓縮機(jī)。
6. 服務(wù)生效：用戶購買延保服務(wù)后，應(yīng)盡快激活延保卡，以使服務(wù)生效。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 推出“365天只換不修”政策：伊萊克斯洗衣機(jī)在2023年推出了“365天只換不修”政策，對(duì)于在指定時(shí)間段內(nèi)購買的指定機(jī)型，如果在365天內(nèi)出現(xiàn)機(jī)械、電器元件性能故障，伊萊克斯將提供更換新機(jī)服務(wù)。
2. 培訓(xùn)專業(yè)人員：伊萊克斯洗衣機(jī)注重培訓(xùn)專業(yè)的維修服務(wù)人員，讓伊萊克斯了解伊萊克斯洗衣機(jī)的特點(diǎn)和使用方法，能夠提供有效的解決方案和技術(shù)支持。只有專業(yè)的維修服務(wù)人員才能真正滿足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者感到滿意和信任。
3. 建立完善的維修服務(wù)體系：伊萊克斯洗衣機(jī)建立了完善的維修服務(wù)體系，包括客服熱線、在線客服、維修服務(wù)中心等，方便 |
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