老板油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、老板油煙機服務說明:
1. 快速響應:老板電器承諾在接到客戶報修電話或在線咨詢后,會迅速安排專業的維修服務人員與客戶聯系,了解故障情況,并提供相應的解決方案。
2. 及時維修:一旦確認故障,老板電器會立即安排專業的維修人員前往客戶所在地進行維修。市區內一般會在2小時內響應,郊區內一般會在4小時內響應。對于需要更換零部件的故障,老板電器會盡快安排零部件的配送和更換。
3. 免費設計安裝方案:對于需要安裝或改裝老板電器的客戶,老板電器會提供專業的設計安裝方案,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期回訪:老板電器會定期對客戶進行電話回訪,了解產品使用情況和服務滿意度,以便及時發現問題并改進服務。
5. 三包服務:對于經正規渠道購買的老板電器產品,按照國家規定的三包政策執行,即包修、包換、包退。
二、老板油煙機服務理念如下:
1. 預約服務:消費者可以通過關注老板品牌公眾號或老板服務公眾號來預約安裝、報修等服務。同時,老板也設立了24小時服務咨詢、投訴熱線以及微信智能客服全天24小時服務。
2. 上門服務:消費者報裝、報修后,老板會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門,特殊情況需立即上門服務。此外,老板還提供一次免費上門安裝服務,覆蓋老板灶具、煙機、燃氣油煙機、消毒柜、電油煙機、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品。
3. 產品維修:老板提供產品維修服務,但需要注意的是,因消費者使用不當造成損壞、非老板服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞、無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況下,將不屬于免費維修范圍。 |
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