方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：方太的產(chǎn)品提供較長的質(zhì)保期限，如燃?xì)庠钕硎?年的質(zhì)保，油煙機(jī)整機(jī)保修期限為3年，其中電機(jī)保修6年。這意味著在質(zhì)保期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 免費(fèi)送貨與安裝：方太提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，并預(yù)約專業(yè)師傅上門安裝。消費(fèi)者在購買方太產(chǎn)品后，無需擔(dān)心物流和安裝問題，方太會(huì)為消費(fèi)者提供便捷的一站式服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)：方太注重維修服務(wù)的響應(yīng)速度，通常在消費(fèi)者提出問題后，能夠迅速給予回應(yīng)并提供解決方案。無論是產(chǎn)品故障還是使用問題，方太都會(huì)盡快為消費(fèi)者提供幫助。
4. 退換貨政策：方太為消費(fèi)者提供了靈活的退換貨政策。在購買后30天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇退貨；在180天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇換貨。超過180天的產(chǎn)品，按照國家三包規(guī)定享受相應(yīng)服務(wù)。
5. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：方太擁有專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，方太經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和維修經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速解決消費(fèi)者在使用過程中遇到的問題。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 免費(fèi)上門安裝服務(wù)：購買方太燃?xì)庠詈螅鞣⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品正確安裝并投入使用。
2. 整機(jī)保修一年：方太燃?xì)庠钭杂脩糍徺I之日起，整機(jī)保修一年，以用戶的購機(jī)發(fā)票或經(jīng)方太股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線：方太設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線，隨時(shí)為用戶解答問題、處理投訴。
4. 快速響應(yīng)用戶需求：用戶報(bào)裝、報(bào)修來電后，方太會(huì)在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，確定上門服務(wù)時(shí)間，并在24小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)（除用戶特殊要求外）。 |
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