帥康燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、帥康燃氣灶服務說明：
1. 主動關懷：帥康電器會通過電話、短信、微信等多種方式，主動與用戶保持聯系，關心用戶的使用體驗，了解用戶的需求和反饋。
2. 主動預約：在用戶需要維修、保養等服務時，帥康電器會主動與用戶預約時間，避免用戶長時間等待或錯過服務時間。
3. 主動提醒：帥康電器會根據用戶的使用情況和產品壽命，主動提醒用戶進行保養、更換配件等，以保證產品的正常運行和延長使用壽命。
4. 主動解決：如果用戶在使用過程中遇到問題或故障，帥康電器會主動為用戶提供解決方案，并及時安排技術人員進行維修，確保用戶的正常使用。
二、帥康燃氣灶服務理念如下：
1. 預約服務：消費者可以通過關注帥康品牌公眾號或帥康服務公眾號，預約安裝、報修等服務。此外，帥康還提供了24小時服務咨詢、投訴熱線以及微信智能客服，隨時為消費者提供幫助。
2. 上門服務：在消費者報裝、報修后，帥康會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
3. 免費安裝服務：對于消費者購買的帥康灶具、煙機、燃氣燃氣灶、消毒柜、電燃氣灶、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，帥康會提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環境導致需增加輔件，由服務商提供安裝材料，并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務。
4. 維修服務：對于需要維修的產品，帥康提供了相應的維修政策。然而，需要注意的是，因消費者使用不當造成損壞、非帥康服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況下，不屬于免費維修范圍。 |
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