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方太燃?xì)庠顚I(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話多少4006189123用戶至上服務(wù) 方太燃?xì)庠顚I(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話多少4006189123用戶至上服務(wù)_萬(wàn)家通電器維修中心_方太燃?xì)庠顚I(yè)技術(shù)維修服務(wù)電話多少4006189123用戶至上服務(wù)

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公 司: 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間:2024年04月11日
有 效 期:2024年10月08日
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詳細(xì)說(shuō)明

    方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說(shuō)明:
1. 主動(dòng)關(guān)懷:方太電器會(huì)通過(guò)電話、短信、微信等多種方式,主動(dòng)與用戶聯(lián)系,了解用戶的使用情況和需求,及時(shí)解答用戶的疑問(wèn),提供幫助和支持。

2. 主動(dòng)預(yù)約:方太電器會(huì)根據(jù)用戶的需求和使用情況,主動(dòng)為用戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間,確保用戶能夠在合適的時(shí)間得到專業(yè)的服務(wù)。

3. 主動(dòng)保養(yǎng):方太電器會(huì)定期為用戶進(jìn)行燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品的保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。

4. 主動(dòng)維修:如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,方太電器會(huì)主動(dòng)為用戶安排維修服務(wù),確保產(chǎn)品能夠及時(shí)得到修復(fù),恢復(fù)正常使用。

5. 主動(dòng)回訪:在服務(wù)完成后,方太電器會(huì)主動(dòng)回訪用戶,了解服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度,以便不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。

二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下:

1. 預(yù)約服務(wù):消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注方太品牌公眾號(hào)或方太服務(wù)公眾號(hào),預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。此外,方太還提供24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)。
2. 上門服務(wù):消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,方太會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間,并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門,特殊情況需立即上門服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買的方太產(chǎn)品,如灶具、煙機(jī)、燃?xì)馊細(xì)庠畹龋筛骷?jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
3. 安裝服務(wù):方太產(chǎn)品安裝過(guò)程中,如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件,服務(wù)商會(huì)提供安裝材料,并確保材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材,還會(huì)由服務(wù)商提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù):方太產(chǎn)品維修方面,如果產(chǎn)品出現(xiàn)因消費(fèi)者使用不當(dāng)、非方太服務(wù)商安裝/拆卸/維修、無(wú)保修卡/系統(tǒng)安裝記錄/有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損等情況,將不屬于免費(fèi)維修范圍。


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