海爾燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾燃氣灶服務說明：
1. 主動檢測：海爾電器會定期對用戶的設備進行主動檢測，以及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題和故障。
2. 主動維修：一旦檢測到問題，海爾電器會主動安排維修服務，以*快的時間修復故障，減少用戶的使用不便。
3. 主動回訪：在服務完成后，海爾電器會進行主動回訪，了解用戶的使用情況和滿意度，以確保服務質量。
4. 主動關懷：海爾電器會主動關注用戶的使用環(huán)境和需求，提供個性化的服務方案，以提升用戶的體驗。
二、海爾燃氣灶服務理念如下：
1. 預約服務：消費者可以通過關注海爾品牌公眾號或海爾服務公眾號，進行預約安裝、報修等服務。同時，海爾也提供24小時服務咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務。
2. 上門服務：消費者報裝、報修后，海爾會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。在特殊情況下，海爾會立即上門服務，并跟蹤回訪。
3. 免費上門安裝：對于海爾灶具、煙機、燃氣燃氣灶、消毒柜、電燃氣灶、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，海爾提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環(huán)境導致需要增加輔件，由服務商提供安裝材料，并承擔相應法律責任。
4. 維修服務：對于產品的維修，如果是因為消費者使用不當或非海爾服務商安裝、拆卸、維修而造成的損壞，或者無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，將不屬于免費維修范圍。 |
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