萬和燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和燃氣灶服務說明:
1. 售前咨詢:為用戶提供詳細的產品介紹、使用建議以及購買指南,幫助用戶選擇*適合自己的產品。
2. 售中安裝:為用戶提供專業的安裝服務,確保產品能夠正確、安全地安裝到位,為用戶提供無憂的使用體驗。
3. 維修服務:為用戶提供及時、高效的維修服務,包括產品維修、保養、退換貨等,確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。
二、萬和燃氣灶服務理念如下:
1. 預約服務:消費者可以通過關注萬和品牌公眾號或萬和服務公眾號,進行預約安裝、報修等服務。同時,萬和也設立了24小時服務咨詢、投訴熱線,以及微信智能客服全天24小時服務,方便消費者隨時聯系。
2. 上門服務:消費者報裝、報修后,萬和會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門,特殊情況需立即上門服務。
3. 免費安裝:消費者購買的萬和灶具、煙機、燃氣燃氣灶、消毒柜、電燃氣灶、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環境導致需要增加輔件,服務商將提供安裝材料,并保證材料符合國家相關標準,同時承擔相應法律責任。
4. 維修服務:如果產品出現故障,消費者可以撥打萬和全國維修電話進行報修。但需要注意的是,有些情況不屬于免費維修范圍,如因消費者使用不當造成損壞的,非萬和服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的,以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。 |
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