海爾燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾燃氣灶服務說明：
1. 預約服務：消費者可以通過關注海爾品牌公眾號或海爾服務公眾號來預約安裝、報修等服務。此外，海爾還提供了24小時的服務咨詢和投訴熱線，以及微信智能客服，隨時準備為消費者解決問題。
2. 及時響應：消費者在報裝或報修后，海爾會在1.5小時內與消費者預約具體的上門服務時間，并按預約時間準時上門。如果有特殊情況，海爾會立即提供上門服務，并在服務后進行跟蹤回訪。
3. 免費安裝：對于消費者購買的海爾產品，海爾會提供一次免費的上門安裝服務。保證符合國家相關標準，同時承擔相應法律責任。這些安裝輔材還提供一年免費保修服務。
4. 維修服務：海爾提供維修服務，但需要注意的是，有些情況并不屬于免費維修范圍，例如因消費者使用不當造成的損壞，非海爾服務商安裝、拆卸、維修而造成的損壞，以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況。
二、海爾燃氣灶服務理念如下：
1. 統一化、標準化的安裝材料：海爾燃氣灶不僅注重服務流程的專業化，還嚴格確保使用高標準的安裝材料。無論是普通燃氣灶、新風燃氣灶還是家用中央燃氣灶的安裝，海爾燃氣灶都實行產品主機與安裝輔材的統一化、標準化，推動輔材的品質可靠和價格透明。
2. 靈活的預約安裝體驗：海爾燃氣灶提供靈活的預約上門時間，方便用戶合理安排自己的時間，享受到更自由的安裝體驗。此外，在安裝前，海爾燃氣灶的師傅會提前告知消費者一系列費用，如高空費、輔材費等，并通過電子賬單的形式由海爾燃氣灶平臺進行扣費，避免了安裝師傅私下亂收費的情況，為用戶帶來更透明的安裝體驗。
3. 全面的維修保障措施：為了提升消費者的維修服務體驗，海爾燃氣灶提供了多種維修保障措施。例如，針對產品質量問題，海爾燃氣灶為消費者提供了“三包服務”：燃氣灶的整機質保期長達6年，變頻燃氣灶壓縮機更是10年包換。 |
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