LG洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG洗衣機服務說明:
1. 預約服務:消費者可以通過LG廠家公眾號或LG服務公眾號預約安裝、報修等服務。
2. 24小時服務咨詢與投訴熱線:LG設立了24小時的服務咨詢和投訴熱線,消費者可以隨時隨地進行咨詢或投訴,解決使用過程中的問題。
3. 快速響應與上門服務:消費者報裝、報修后,LG會在1.5小時內與消費者預約具體的上門服務時間,并按照預約時間準時上門。
4. 免費上門安裝服務:對于消費者購買的LG產品,如灶具、煙機、燃氣熱水器等,LG會提供一次免費的上門安裝服務。
5. 維修服務:LG提供維修服務,但需要注意的是,因消費者使用不當或非LG服務商安裝、拆卸、維修而造成的損壞,以及無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的情況,不屬于免費維修范圍。
二、LG洗衣機服務理念如下:
1. 安裝調試服務:在購買LG產品后,用戶可以享受免費的安裝調試服務,確保產品正確安裝并正常運行。
2. 維修保養服務:如果LG產品出現故障或需要維護保養,用戶可以享受專業的維修和保養服務。LG會提供技術支持和原廠備件,確保維修質量。
3. 延保服務:LG提供延長保修期的服務,用戶在購買產品時可以選擇購買延保服務,以延長產品的保修期限。
4. 在線咨詢服務:用戶可以通過LG廠家網站或在線客服渠道,獲取產品使用、故障排除等方面的咨詢和幫助。
5. 用戶回訪服務:LG會定期對用戶進行回訪,了解產品使用情況和用戶滿意度,以便不斷改進產品和服務。 |
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