伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明:
1. 用戶需要在伊萊克斯廠家網站或客服熱線進行預約,并提供詳細的安裝地址、聯系方式和購買產品信息。
2. 用戶需要確保確保安裝現場具備安裝條件,如確保家中有人、確保電源和水源等基礎設施完善等。
3. 在安裝前,用戶需要確保所購買的產品配件齊全,如安裝時需要的螺絲、管道等。
4. 用戶需要配合安裝人員進行安裝,如提供必要的協助和確認安裝位置等。
5. 在安裝過程中,用戶需要確保不隨意更改安裝人員的安裝方案和操作步驟,以免影響安裝質量和安全性。
6. 安裝完成后,用戶需要對安裝質量進行檢查和確認,如發現問題需要及時向安裝人員提出。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下:
1. 保修政策:伊萊克斯堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》等相關法律法規,為消費者提供高品質的維修服務。
2. 服務熱線:伊萊克斯設立了24小時服務咨詢、投訴熱線,消費者可以隨時通過電話、微信智能客服等方式聯系到維修服務團隊,獲得及時的幫助和解決方案。
3. 上門服務:在消費者報裝、報修后,伊萊克斯會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。如果遇到特殊情況,伊萊克斯會立即安排上門服務,并跟蹤回訪,確保問題得到及時解決。
4. 產品質保:伊萊克斯的產品通常享有較長的質保期限,如洗衣機享受5年質保,油煙機整機保修年限為3年,其中電機保修6年。在質保期限內,如果出現非人為造成的質量問題,消費者可以享受到免費的維修或更換服務。 |
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