方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 用戶至上:方太始終堅(jiān)持從用戶視角出發(fā),致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足消費(fèi)者的需求。這種以用戶為中心的理念貫穿于方太的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、服務(wù),都始終以用戶滿意為目標(biāo)。
2. 創(chuàng)新創(chuàng)造:方太鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新,不斷推動(dòng)技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過技術(shù)創(chuàng)新,方太不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平,以滿足用戶日益增長的需求。同時(shí),方太也積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式,以提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 員工關(guān)懷:方太關(guān)注員工的成長和福利,提供良好的工作環(huán)境和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。方太倡導(dǎo)開放的溝通和思維,尊重員工的多元化觀點(diǎn)和文化背景,營造一種開放、公正、公平的工作環(huán)境。
4. 社會(huì)責(zé)任:方太積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,關(guān)注環(huán)境保護(hù)和公益事業(yè)。方太致力于通過自身的發(fā)展和運(yùn)營,為社會(huì)和環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下:
1. 預(yù)約與守時(shí):方太安裝服務(wù)需要用戶提前進(jìn)行預(yù)約,并且服務(wù)人員會(huì)嚴(yán)格按照預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)。
2. 專業(yè)著裝與形象:服務(wù)人員需要著裝清潔整齊,儀表大方,精神飽滿,并佩戴方太燃?xì)庠铑櫩头⻊?wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其它品牌的工作服為方太用戶提供服務(wù)。
3. 禮貌與尊重:服務(wù)人員到達(dá)用戶家后,應(yīng)先輕輕敲門,主動(dòng)禮貌自我介紹并出示服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 保護(hù)用戶物品:服務(wù)過程中,服務(wù)人員需要鋪好墊布,將所用工具輕輕放在工作墊布上,以避免損壞用戶的物品。
5. 專業(yè)安裝與解釋:服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品的實(shí)際情況,提供專業(yè)的安裝和維修方案。
6. 禁止與用戶爭吵:服務(wù)過程中,服務(wù)人員必須保持專業(yè)態(tài)度,不準(zhǔn)以任何理由和用戶發(fā)生爭吵。
7. 服務(wù)完成后的確認(rèn):安裝完成后,服務(wù)人員會(huì)請(qǐng)用戶確認(rèn)安裝質(zhì)量和效果,并請(qǐng)用戶在服務(wù)單據(jù)上簽字確認(rèn)。 |
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