西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子洗衣機服務說明：
1. 購買憑證：消費者需要出示有效的購買憑證，如發票或購買收據，以證明產品的購買日期和購買渠道。
2. 產品問題：保修服務僅適用于產品在正常使用情況下出現的質量問題。這包括產品性能故障、零部件損壞等。如果問題是由于人為損壞、自行拆卸維修等非正常使用造成的，將不在保修范圍內。
3. 保修期限：西門子的保修期限因產品不同而異。一般來說，西門子洗衣機的三包政策包括七天無理由退換貨、一年內免費維修和三年內免費換新。而對于西門子智能小洗衣機，自2021年1月1日起，推出了“365天只換不修”的維修服務新政策，即在購買后的365天內出現性能故障或質量問題，可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務。
4. 維修服務范圍：西門子的保修服務包括安裝調試服務、性能故障維修、零部件更換、使用指導培訓、定期維護保養、在線技術支持、24小時客服熱線和全國聯保服務等。
二、西門子洗衣機服務理念如下：
1. 洗衣機：西門子洗衣機通常提供整機免費包修6年（含壓縮機、電機、電控等所有洗衣機部件），其它按照國家新三包規定辦理。但需要注意的是，如果洗衣機是在非指定網點安裝、維修，或者是因為使用不當、自然災害、電源異常等非產品質量問題導致的故障，可能不在免費包修范圍內。
2. 洗衣機：西門子洗衣機的質保期一般為整機1年，主要部件如電機、控制板等為3年。在質保期內，如果出現正常使用下的故障，消費者可以憑質保證書向西門子維修中心申請免費維修或更換相應部件。
3. 洗衣機：西門子洗衣機的質保期通常為2年。在質保期內，如果洗衣機出現任何質量問題，都可以享受免費維修服務。但如果是由于使用不當、私自拆修等原因導致的故障，可能不在免費維修范圍內。 |
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