華帝油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝油煙機服務說明:
1. 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
2. 上門服務準備:服務管家在上門服務之前,會進行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,呈現整齊干凈的個人形象。同時,他們還會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨:在服務開始前,服務管家會提取貨物,并在用戶同意后開箱驗收。
4. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環境,服務管家會準備相應的工具箱、油煙機搬運帶、防護套等,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器或破壞用戶的家具。
5. 進門服務:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確認形象是否干凈整潔,精神飽滿。他們會在敲門或按門鈴后進行自我介紹,同時出示證件,為用戶送上鮮花。在進入用戶家中前,他們還會穿戴好干凈無塵的鞋套。
二、華帝油煙機服務理念如下:
1. 尊貴體驗:華帝提供*尊貴的配送體驗,包括紅毯鋪地、鮮花相隨,將高端油煙機送到用戶家中。
2. 專業服務:華帝的專業服務體現在一個專屬工具箱,整齊分類的工具為安裝服務提供全方位保障。
3. 高效服務:華帝提供24小時專線客服,專業的全流程服務解答,確保高效服務每一位客戶。
4. 全流程服務:華帝打造全流程高端服務鏈,主動關懷用戶需求,提供包括定期免費清潔保養在內的七星級護理體驗。
5. 精心準備:在上門服務之前,服務管家會進行形象管理,準備必要的物資,如專屬服務道具、常用物資等,并對工具、安裝服務車進行消毒。
6. 入戶服務:服務管家會按照約定的時間到達用戶家中,進行自我介紹并出示證件。在安裝過程中,他們會與用戶溝通安裝事項,確保滿足用戶的需求。 |
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