華帝油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，必須佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保以整齊干凈的個人形象出現(xiàn)在用戶面前。
2. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒，確保為用戶提供安全、衛(wèi)生的服務(wù)。
3. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收，確保產(chǎn)品完好無損，符合用戶需求。
4. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間，確保服務(wù)時間符合用戶期望。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、油煙機(jī)搬運(yùn)帶、防護(hù)套，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。在服務(wù)管家進(jìn)門前，會再次進(jìn)行儀容檢查，確保形象干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。
二、華帝油煙機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 登錄華帝廠家網(wǎng)站或廠家APP，找到“在線報(bào)修”入口。
2. 點(diǎn)擊“在線報(bào)修”按鈕，進(jìn)入報(bào)修頁面。
3. 在報(bào)修頁面中，選擇需要報(bào)修的產(chǎn)品類型，填寫故障現(xiàn)象、購買日期、購買渠道等相關(guān)信息。
4. 選擇上門服務(wù)時間，選擇方便的時間段，并填寫聯(lián)系人和地址等信息。
5. 提交報(bào)修申請后，等待維修人員審核并確認(rèn)。一旦確認(rèn)，維修人員會安排維修人員上門服務(wù)。 |
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