方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，確保呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、油煙機(jī)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等，以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等，以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步：準(zhǔn)備好所有物資后，將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務(wù)：服務(wù)管家在進(jìn)門前會再次進(jìn)行儀容檢查，敲門或按門鈴進(jìn)行自我介紹并出示證件，確認(rèn)用戶后為其送上鮮花。在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，確保不會弄臟用戶家里。
二、方太油煙機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 登錄方太廠家網(wǎng)站或相關(guān)應(yīng)用程序，進(jìn)入“在線報修”頁面。
2. 在“在線報修”頁面中，選擇需要報修的產(chǎn)品類型，例如油煙機(jī)、油煙機(jī)等。
3. 填寫報修信息，包括產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象、聯(lián)系方式等。
4. 選擇上門服務(wù)時間，根據(jù)自己的時間安排選擇合適的上門時間。
5. 提交報修申請，等待方太維修服務(wù)人員的確認(rèn)和聯(lián)系。 |
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