能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率燃氣灶服務說明：
1. 上門服務前的準備：服務管家在上門服務前需要進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現出整齊干凈的個人形象。同時，服務管家還需要將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
2. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，并確定上門服務時間。
3. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，服務管家會準備相應的工具箱、燃氣灶搬運帶、防護套等，以及特殊搬運所需的云梯、吊車等設備，以確保在安裝過程中不會損壞機器或破壞用戶的家具。
4. 上門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。敲門時，會有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件。在進入用戶家中前，服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、能率燃氣灶服務理念如下：
1. 打開微信，搜索并關注“能率”廠家微信公眾號。
2. 進入公眾號后，點擊下方菜單欄的“在線客服”或“維修服務”選項。
3. 在在線客服或維修服務頁面中，選擇“報修服務”選項。
4. 填寫需要報修的燃氣灶類型、故障描述、聯系方式等相關信息，并提交報修申請。
5. 提交報修申請后，公眾號會自動回復確認信息，并告知用戶維修進度和維修結果查詢方式。 |
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