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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年04月05日
有 效 期：2024年10月02日
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詳細(xì)說(shuō)明

    三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：

1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進(jìn)行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時(shí)間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)前，會(huì)佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進(jìn)行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個(gè)人形象。
3. 物資準(zhǔn)備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全，并對(duì)工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準(zhǔn)備工具箱、洗衣機(jī)搬運(yùn)帶、防護(hù)套，吊車等，避免損壞機(jī)器，破壞用戶家具。
6. 用戶接待：服務(wù)管家在進(jìn)門前會(huì)再次進(jìn)行儀容檢查，確認(rèn)形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時(shí)，有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進(jìn)行自我介紹同時(shí)出示證件，確認(rèn)用戶并為其送上鮮花。
7. 安裝服務(wù)：在進(jìn)入用戶家中前，穿戴好干凈無(wú)塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進(jìn)家門，再穿另一只踏進(jìn)用戶家。

二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：

1. 免費(fèi)上門設(shè)計(jì)：三星的專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)上門為用戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安裝方案的制定，確保產(chǎn)品能夠完美融入用戶的家居環(huán)境。
2. 免費(fèi)檢測(cè)水電：在購(gòu)買產(chǎn)品前，三星的服務(wù)人員會(huì)為用戶免費(fèi)檢測(cè)家庭的水電環(huán)境，確保產(chǎn)品可以安全使用。
3. 產(chǎn)品送裝一體：三星提供送貨和安裝一體化服務(wù)，用戶無(wú)需擔(dān)心產(chǎn)品的安裝問題。
4. 免費(fèi)安裝材料費(fèi)：對(duì)于產(chǎn)品的安裝，三星會(huì)免費(fèi)提供所需的安裝材料，用戶無(wú)需承擔(dān)額外的費(fèi)用。
5. 免費(fèi)清洗：三星的產(chǎn)品在一定期限內(nèi)會(huì)提供免費(fèi)的清洗服務(wù)，確保產(chǎn)品始終保持*佳狀態(tài)。
6. 用戶關(guān)愛：三星不僅關(guān)注產(chǎn)品的使用，更關(guān)注用戶的需求和體驗(yàn)，會(huì)定期為用戶提供關(guān)愛服務(wù)，如免費(fèi)檢測(cè)產(chǎn)品狀態(tài)、提供使用建議等。
7. VIP用戶終身保修：對(duì)于VIP用戶，三星會(huì)提供終身保修服務(wù)，確保用戶始終享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。


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