西門子洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子洗衣機服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：專屬服務(wù)管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務(wù)時間。
2. 形象管理：服務(wù)管家在上門服務(wù)之前，需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，呈現(xiàn)整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務(wù)管家將專屬服務(wù)道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務(wù)車進行消毒。
4. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經(jīng)過用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備：根據(jù)用戶描述安裝環(huán)境，準備工具箱、洗衣機搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，避免損壞機器，破壞用戶家具。
6. 進門服務(wù)：服務(wù)管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿，面帶微笑迎接用戶。敲門時，有節(jié)奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前，穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、西門子洗衣機服務(wù)理念如下：
1. 精致安裝：西門子提供專業(yè)的安裝團隊，確保產(chǎn)品能夠精準、安全地安裝在用戶指定的位置。
2. “十免服務(wù)”：西門子為用戶提供免費的安裝材料費、外機支架費、隔離開關(guān)費、精致護套費、一次移機費、高空作業(yè)費、普通打孔費、拆防盜窗費、清洗保養(yǎng)費以及配件維修費，真正實現(xiàn)了“一次購買、全程無憂”的體驗。
3. 全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋：西門子的冰、洗、空、廚、熱等全產(chǎn)業(yè)鏈都實現(xiàn)了“全免時代”，無論是哪一個品類的產(chǎn)品，用戶都能夠享受到同樣的無憂服務(wù)。
4. 送裝一體：西門子提供產(chǎn)品送裝一體的服務(wù)，用戶只需下單，西門子便會完成后續(xù)的送裝一體服務(wù)，省去了用戶自行聯(lián)系安裝團隊的麻煩。
5. 終身極致關(guān)懷：除了上述的“十免服務(wù)”外，西門子還為用戶提供終身極致關(guān)懷，包括免費上門設(shè)計、免費檢測水電、免費清洗、用戶關(guān)愛、VIP用戶終身保修等服務(wù)。 |
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