小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 形象管理：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
4. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備相應的安裝材料，如工具箱、洗衣機搬運帶、防護套等。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 禮儀服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，敲門時會以有節奏的輕敲三下或按一次門鈴，然后進行自我介紹并出示證件，為用戶提供鮮花。在進入用戶家中前，會穿戴好干凈無塵的鞋套，以尊重和保護用戶的家庭環境。
二、小天鵝洗衣機服務理念如下：
1. 精致安裝：小天鵝提供專業化的安裝服務，確保每一款產品都能在用戶家中得到精致、準確的安裝，以此保障產品的性能和用戶的使用安全。
2. “十免”服務：這是小天鵝針對其高端用戶推出的一項服務，包括免安裝材料費、免外機支架費、免隔離開關費等十項免費服務。用戶無需為額外的費用擔憂，一次購買即可享受到全程無憂的服務體驗。
3. 送裝一體服務：小天鵝提供產品送裝一體的服務，用戶只需下單，小天鵝就會負責將產品送到用戶家中并進行安裝，全程無需用戶額外操心。
4. 免費保修服務：小天鵝提供產品的免費保修服務，對于因產品自身問題導致的故障，小天鵝將免費進行維修和更換零部件。
5. 關愛服務：在維修服務結束后，小天鵝還會為用戶提供免費測水、測電、測空氣等關愛服務，讓用戶真正感受到品牌的關懷和溫暖。 |
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