海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 形象管理：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
2. 物資準備：服務管家會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨：在安裝前，服務管家會提取貨物，并經過用戶同意后開箱驗收。
4. 預約上門：專屬服務管家會與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
5. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，服務管家會準備相應的工具箱、洗衣機搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步：準備好所有物資后，服務管家會將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
7. 上門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，敲門或按門鈴后會進行自我介紹并出示證件。在進入用戶家中前，服務管家會穿戴好干凈無塵的鞋套。
二、海爾洗衣機服務理念如下：
1. 精致安裝：海爾提供的安裝服務不僅僅是簡單的安裝，更是對每一個細節的精致打造，確保用戶能夠享受到*佳的使用體驗。
2. “十免服務”：海爾針對高端用戶群體，提供包括免安裝材料費、免外機支架費、免隔離開關費等在內的“十免服務”，真正實現了“一次購買、全程無憂”。
3. 產品送裝一體：用戶下單后，海爾將提供送裝一體的服務，用戶無需再為產品的運輸和安裝而煩惱。
4. 免費上門設計：海爾的專業團隊會為用戶提供免費的上門設計服務，根據用戶的需求和家居環境，為用戶定制*佳的產品解決方案。
5. 免費保修服務：在保修期內，如果出現任何問題，海爾將提供免費的維修服務，確保用戶能夠放心使用。
6. 用戶關愛：除了基本的維修和保養服務，海爾還提供用戶關愛服務，如免費測水、測電、測空氣等，確保用戶的使用環境安全可靠。 |
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