伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 上門服務準備：服務管家在上門服務之前，會進行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。此外，服務管家還會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
3. 提貨驗貨：在安裝前提取貨物，經過用戶同意后開箱驗收。
4. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備相應的工具箱、洗衣機搬運帶、防護套等，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器或破壞用戶家具。
5. 上門服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件。在進入用戶家中前，會穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下：
1. 五大專屬服務：伊萊克斯管家服務包括專屬熱線、專屬顧問、專屬物資、專屬網絡及專屬權益的資源保障。這些專屬服務確保了用戶在任何情況下都能得到及時、專業的支持和幫助。
2. 七星服務標準：伊萊克斯管家服務的另一大亮點是七星服務標準，它涵蓋了免費上門設計、免費測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛和VIP用戶產品終身保修七項內容。
3. 尊貴的配送體驗：伊萊克斯管家服務還注重用戶的尊貴體驗，例如在配送過程中使用紅毯鋪地、鮮花相隨等儀式，為用戶帶來獨特的尊貴感。
4. 專業的服務保障：服務團隊經過專業培訓，具備高素質和專業技能，能夠為用戶提供極致的高端體驗。
5. 高效的專線客服：伊萊克斯為用戶提供24小時專線客服，隨時準備解答用戶的問題和需求，確保用戶在使用過程中得到及時的支持和幫助。 |
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