小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 預約上門：專屬服務管家與用戶進行電話溝通，表明身份，確定上門服務時間。
2. 形象管理：服務管家在上門服務之前需要佩戴口罩、帽子，穿著新工裝并進行消毒，以呈現整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備：服務管家將專屬服務道具、常用物資等準備齊全，并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 安裝材料準備：根據用戶描述的安裝環境，準備相應的工具箱、洗衣機搬運帶、防護套，以及特殊搬運要用的云梯、吊車等，以避免損壞機器和用戶家具。
5. 送裝同步：準備好所有物資后，將其搬運進安裝車，等待上門安裝。
6. 入戶服務：服務管家在進門前會再次進行儀容檢查，確認形象是否干凈整潔，精神飽滿。敲門時，有節奏的輕敲門三下或者按門鈴一次，進行自我介紹同時出示證件，確認用戶并為其送上鮮花。在進入用戶家中前，需要穿戴好干凈無塵的鞋套，一只腳穿鞋套踏進家門，再穿另一只踏進用戶家。
二、小天鵝洗衣機服務理念如下：
1. 專屬定制：小天鵝的管家服務為用戶提供專屬的定制體驗。從產品選擇、設計、安裝到使用，都有專業的顧問為用戶提供全程指導和支持。
2. 全程無憂：小天鵝的管家服務覆蓋了整個產品生命周期，包括售前咨詢、設計、安裝、調試、維修等各個環節。無論用戶遇到任何問題，只需撥打專屬服務熱線，小天鵝的專業服務團隊就會及時為用戶解決，確保用戶在使用過程中無憂無慮。
3. 高標準服務團隊：小天鵝的管家服務團隊由經過嚴格選拔和培訓的專業人員組成。他們具備豐富的行業經驗和專業知識，能夠為用戶提供高品質的服務體驗。
4. 個性化關懷：小天鵝的管家服務注重用戶的個性化需求。在服務過程中，服務人員會主動與用戶溝通，了解用戶的使用習慣和喜好，為用戶提供更加貼心的服務。 |
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