西門子燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子燃氣灶服務說明:
1. 購買憑證:首先,用戶需要提供有效的購買憑證,如發票或收據等,以證明產品的購買日期和保修期限。
2. 在保修期內:產品必須處于保修期內。西門子的保修期限因產品而異,通常為一年或更長。用戶需要確保在這段時間內報告任何故障或問題。
3. 非人為損壞:保修通常只涵蓋因制造缺陷或質量問題引起的故障。如果產品因用戶誤用、濫用、不適當的維護或修理、自然災害等原因而損壞,則可能不在保修范圍內。
4. 產品完整:用戶需要保持產品的完整性,包括所有附件和部件。如果缺少任何部分,可能會影響保修的有效性。
5. 符合安裝和使用要求:用戶需要按照西門子的安裝和使用說明進行安裝和使用。如果未按照說明進行,可能會導致保修無效。
二、西門子燃氣灶服務理念如下:
1. 自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內,如發生性能故障,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。安裝日期在2014年3月15日之前按自發票日期起7日內,如發生性能故障,公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
2. 對于因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞,西門子將實行收費修理。
3. 西門子燃氣灶維修服務承諾提供嚴格的維修程序和操作規程,以確保維修質量。同時,西門子會把控配件質量,杜絕假冒偽劣配件的使用。服務熱線24小時有人值班,對客戶的報修請求會在24小時內做出回應。對于外地客戶自行送修的機器,西門子會加急排除故障,當天加急完成維修。 |
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