伊萊克斯洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機服務說明：
1. 服務人員行為規范：服務人員會在約定的時間內上門，統一著裝，并主動自我介紹并出示上崗證。他們會在進入工作場所時穿鞋套，并在工作區域鋪設墊布以保護您的地面。
2. 安裝環境檢測：服務人員會進行一系列的安裝環境檢測，包括檢查用電環境（如地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等）、安裝墻體的承重情況、水路的檢查（如水壓、水路排布）以及燃氣產品的安裝環境（如通風、排煙、防凍、防爆情況）等。
3. 材料預算：根據現場條件，服務人員會推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，然后出示材料價格表供用戶選擇自備材料或購買安裝公司的材料。
4. 產品安裝：安裝過程中，服務人員會使用防塵袋進行打孔，水平掛機，保證產品安裝牢固可靠。同時，他們會連接水管、氣管、煙管，確保管道連接密封、橫平豎直。
二、伊萊克斯洗衣機服務理念如下：
1. 自安裝日期在2014年3月15日（含）之日起7日內，如發生性能故障，公司承諾根據客戶需求可選擇按照發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的機器或者修理。
2. 如果產品因客戶運輸、使用、保養不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，那么將實行收費修理。
另外，伊萊克斯提供的維修服務承諾包括：
1. 嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
2. 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3. 服務熱線24小時有人值班，24小時內對客戶的報修做出回應。對于外地客戶自行送修的產品，會加急為其排除故障，爭取當天完成維修。
4. 經伊萊克斯維修的產品一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內，如果因維修質量或更換配件質量出現問題，公司會負責返修。 |
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